책 소개 및 주요 개념『어떻게 원하는 것을 얻는가(Never Split the Difference)』는 FBI 인질 협상 전문가 출신 크리스 보스(Chris Voss)가 쓴 협상 기술서로, 목숨이 오가는 극한 상황에서 터득한 감정 중심 협상 전략을 일상 비즈니스에도 적용하는 법을 담고 있습니다. 보스는 전통적인 논리 중심의 협상법과 달리 상대의 감정과 심리를 파악하고 공감함으로써 협상을 주도해야 한다고 강조합니다. 책 제목 “결코 차이를 나누지 마라”는 말 그대로 섣부른 타협이나 양보로 중간 지점을 찾지 말고, 보다 창의적이고 **윈윈(win-win)**에 가까운 해결책을 모색하라는 의미입니다. 다음은 이 책의 주요 개념과 핵심 전략들입니다.전술적 공감 (Tactical Empathy): 상대방의 말과 ..
